"HATA TESPİT EDİLDİ, FATURA İPTAL EDİLDİ"

​ Isparta'da sosyal medya ve bazı yerel basın mecralarında paylaşılan "astronomik doğalgaz faturası" iddialarına, bölgenin dağıtıcı firması Torosgaz’dan yanıt geldi. Şirket, söz konusu faturanın bir personel hatasından kaynaklandığını ve sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini duyurdu.

​Hatalı Endeks Sisteme Takıldı Torosgaz tarafından yapılan basın açıklamasında, yüksek tutarlı faturanın sayaç okuma sırasında görevli personelin "sehven" hatalı endeks girmesi sonucu oluştuğu belirtildi. Hatanın aynı gün fark edildiğini vurgulayan şirket yetkilileri, faturanın kağıt nüshasının aboneye teslim edilmediğini, ancak sistem üzerinden otomatik SMS bilgilendirmesi gittiğini ifade etti. ​Abone Başvurusuna Gerek Kalmadan Düzeltildi Şirket, hatalı faturanın merkezdeki denetim mekanizmaları tarafından anında tespit edildiğini belirterek şu bilgileri paylaştı: ​"Abonemizin herhangi bir başvuru yapmasına gerek kalmaksızın, şirketimizce re'sen işlem yapılarak hatalı fatura iptal edilmiştir. Güncel ve doğru endeks üzerinden yeni fatura düzenleme süreci başlatılmıştır." Faturalama süreçlerinin EPDK mevzuatına uygun şekilde, çok aşamalı kontrol zinciriyle denetlendiğini hatırlatan Torosgaz, nadir de olsa insan kaynaklı hataların yaşanabildiğini ancak bunların kısa sürede çözüldüğünü belirtti. Şirket, vatandaşları sosyal medyadaki teyit edilmemiş paylaşımlar yerine resmi açıklamalara itibar etmeye davet etti.